SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?

I tempi di consegna nell’Italia Continentale (corriere espresso) sono di 24/48 ore dal momento in cui affidiamo il pacco al corriere.

Il pacco verrà affidato al corriere solamente dopo la ricezione del pagamento o il perfezionamento dell'ordine (in caso di pagamento in contrassegno).

Gli ordini ricevuti entro le ore 11:30 dal lunedì al venerdì partiranno presumibilmente il pomeriggio stesso.

Nel caso in cui venissero ordinati degli articoli momentaneamente non disponibili o per ordini parziali la spedizione avverrà quando tutti gli articoli saranno pronti, verrete comunque informati sulle tempistiche.

La consegna avviene di norma entro 2 giorni lavorativi, ma in alcune zone d’Italia ( ad esempio: Sicilia, Calabria, Sardegna, isole minori, zone franche e località disagiate) può comportare tempi più lunghi di quelli standard.

La spedizione standard (Italia Penisola escluse zone disagiate) ha un costo di € 8,90

Le spedizioni verso le Isole maggiori ( Sicilia e Sardegna ) e Calabria avranno un costo di € 11,90.

Le spedizioni verso le Isole Minori avranno un costo di € 26,90.

www.festiamo.com si riserva di rifiutare o non dare esecuzione a ordini che prevedano la consegna nei comuni di Livigno e Campione d’ Italia o al di fuori del territorio italiano; le eventuali spedizioni verso questi luoghi avranno un costo di € 55,00 per Livigno e di € 85,00 per Campione d' Italia

Il pagamento in contrassegno (importo massimo € 300,00) comporta una maggiorazione di € 5,50.

Spedizione gratuita, in ITALIA, per ordini con carrello del valore di almeno € 200,00 netti. La spedizione gratuita è valida solo per la spedizione standard e Isole Maggiori

Riepilogo:

SpedizioneCosti
Standard (penisola)€ 8,90
Isole Maggiori (Sicilia, Sardegna) e Calabria€ 11,90
Isole Minori (es. Elba)€ 26,90
Livigno€ 55,00
Campione d’Italia€ 85,00
Sovraprezzo per pagamento in contrassegno+ € 5,50

Per pagamenti diversi dal contrassegno è possibile la spedizione con corriere incaricato dall’acquirente.

Le spedizioni che eccedono i 5 kg avranno un costo di consegna di € 12,50.

Il sistema non calcola in automatico il peso, sarà nostra premura avvisarvi dell'eventuale differenza.

COME MI DEVO COMPORTARE SE RICEVO LA MERCE DANNEGGIATA?

Se ricevi i prodotti con gli imballi danneggiati, per prima cosa devi segnalarlo per iscritto sulla bolla di consegna di chi ti sta consegnando il pacco indicando “merce ricevuta con riserva di controllo dei prodotti”, descrivendo il tipo di danno visibile (esempio "scatola schiacciata, rotta, tagliata"). Successivamente qualora i prodotti dovessero risultare danneggiati ti invitiamo a seguire la procedura di reso. In ogni caso è necessaria una documentazione fotografica senza la quale non accetteremo contestazioni. E’ necessario inoltre scrivere una mail a ordini@festiamo.com riportando nell’oggetto il numero e la data dell'ordine e sarai ricontattato nel tempo più breve.

COSA SUCCEDE SE IL MIO PACCHETTO SPARISCE DURANTE IL TRASPORTO?

La merce è sotto la responsabilità di www.festiamo.com fino a quando non viene consegnata all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. www.festiamo.com rimborserà quindi l’intero importo pagato comprensivo dei costi di spedizione o rispedirà la merce se disponibile.

COSA SUCCEDE SE IL GIORNO DELLA CONSEGNA NON ERO A CASA?

Se il giorno della consegna non eri in casa, il corriere ti lascerà un avviso con le informazioni in merito alla consegna, altrimenti potrai metterti in contatto con il nostro servizio clienti alla e-mail info@festiamo.com o direttamente con il corriere per programmare la riconsegna. Ricordiamo che il corriere NON è tenuto a chiamare per avvisare o prendere appuntamenti per la consegna.

POSSO MODIFICARE L'INDIRIZZO DI CONSEGNA?

No, l’indirizzo di consegna viene inserito nell'ordine al momento dell’acquisto e pertanto una volta effettuato non è più possibile modificarlo.

PER QUALSIASI ALTRA INFORMAZIONE NON ESITATE A CONTATTARCI A info@festiamo.com o al nostro numero di assistenza clienti 328 803 5681

Per qualsiasi altra domanda o costo esatto della vostra consegna non esitate a contattarci. Succede ad esempio che Venezia abbia 2 differenti costi di consegna: la Laguna viene considerata zona disagiata, la terra ferma no.

Cercheremo sempre di rispettare le tempistiche che indichiamo, ma può capitare al di là della nostra responsabilità che una volta affidato il pacco al corriere, le consegne possano subire ritardi dovuti a condizioni meteo, del traffico calamità naturali o scioperi dei corrieri.

Inoltre sotto le festività le consegne potrebbero subire ritardi data la congestione dei magazzini dei corrieri.